Estamos em busca de um estagiário para atuar na área de Dados do Call Center, com foco no suporte às rotinas operacionais de informação, base de dados e visualização de indicadores.

Esse profissional dará apoio à equipe responsável pelo monitoramento da operação comercial e de atendimento, organizando dados, preparando relatórios, atualizando painéis e garantindo o fluxo correto de informações entre os sistemas internos e os canais de suporte.

É uma excelente oportunidade para desenvolver competências técnicas em CRM, BI, Excel e gestão de indicadores operacionais, com atuação prática e acompanhamento próximo da liderança.

Principais responsabilidades:

• Realizar disparos de base para campanhas comerciais e operacionais
• Fazer download e organização de dados extraídos dos sistemas
• Criar mailings segmentados por perfil de cliente
• Desenvolver templates de comunicação (e-mail e WhatsApp)
• Exportar e preparar bases para abastecimento de dashboards do BI
• Apoiar na atualização de relatórios operacionais e comerciais em Excel
• Abertura e acompanhamento de chamados técnicos (TI, sistemas, telefonia)

Formação:

• Cursando Administração, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Conhecimentos técnicos:

• Excel intermediário (filtros, fórmulas, organização de planilhas)
• Escrita clara e objetiva
• Facilidade com plataformas e sistemas online
• Desejável: noções básicas de CRM e BI

Comportamentais:

• Organização e atenção a detalhes
• Agilidade e foco em execução
• Pró-atividade e boa comunicação
• Discrição no trato com dados